Domů Filmy, knihy, hry E-book elektronické knihy Management zákaznických řešení Vít Chlebovský

Management zákaznických řešení Vít Chlebovský

Výrobce GRADA Publishing
EAN 9788027105595
ISBN 978-80-271-0559-5
od 76 Kč

Nabídky

Kosmas.cz
2 varianty
Management zákaznických řešení. Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb - Vít Chlebovský e-kniha
skladem
212 Kč
Management zákaznických řešení. Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb - Vít Chlebovský
skladem
89 Kč
Grada.cz
1 varianta
Kniha: Management zákaznických řešení od Chlebovský Vít
info v obchodu
249 Kč
Dobre-knihy.cz
1 varianta
Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb - Vít Chlebovský
skladem
76 Kč
Knihydobrovsky.cz
1 varianta
Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb - Vít Chlebovský
info v obchodu
89 Kč

Popis produktu

<p>Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení. Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy </p>

Parametry

Autor Vít Chlebovský
Počet stran 128
Rok vydání 2017
Vazba brožovaná
Žánr Odborná